ニトリへのクレーム
購入者：購入者さん
商品は申し分ありませんでしたが、配送に不満があります。お店からは受注のﾒｰﾙとお届け予定日のﾒｰﾙがあっただけで、その後の連絡は一切なし。普通は発送の連絡もあるのでは？と思いますが、それっきり。お届け予定日にもその翌日も商品は届かず、こちらからお店に連絡してやっと商品を受けとったような状態でした。配送業者の不手際だとは思いますが、業者の連絡先の知らせもなければ、これではお店自体の評価を下げることに繋がると思います。配送業者の連絡を省くのなら、お届け予定日通りに届くような流れを確立してほしいものです。
※上記のレビューは楽天からの引用になります。
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購入者：男性 ２５歳
システム上の都合のようですが、完成大型家具を購入の場合の送料についての記述がいい加減すぎます。カート上では、本来無料の送料が「送料別」と表示されます。そのまま、注文を確定すると、すぐに楽天市場から「送料別」記載のメールが自動配信されてきます。そして後刻、ニトリから内容訂正という名目で、送料無料の通知が初めて来ます。私は、注文確定の際、おかしい事に気づき、ニトリへの電話でその様な流れになる事を確認しましたが、その時のオペレータの方の対応は「それが当然」の様な感じでした。本来、売買契約を交わそうという時に、間違った情報が表示されるというのは、大きな問題のような気がします。楽天・ニトリどちらの責任かは知りませんが、早急に改善すべきと考えます。
※上記のレビューは楽天からの引用になります。
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